Kami sangat menghargai kepercayaan Anda sebagai pelanggan dan kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan, mulai dari layanan SOHO hingga Dedicated Internet. Informasi tersebut meliputi:

• Informasi Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat instalasi, alamat email, nomor telepon, dan salinan identitas resmi (KTP/Paspor).
• Informasi Layanan: Detail paket yang dipilih (SOHO, Hotspot, Dedicated, atau Local Loop), histori tagihan, dan status pembayaran.
• Data Teknis & Penggunaan: Alamat IP, log aktivitas jaringan, serta performa koneksi perangkat Anda.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Penyediaan Layanan: Memproses aplikasi berlangganan dan melakukan instalasi fisik di lokasi Anda.
• Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, keluhan teknis, atau permintaan bantuan terkait layanan internet.
• Komunikasi & Tagihan: Mengirimkan invoice bulanan, notifikasi masa aktif voucher, serta informasi pemeliharaan jaringan.
• Keamanan Jaringan: Memantau trafik jaringan untuk mencegah aktivitas ilegal dan memastikan stabilitas layanan.

3. Layanan Pihak Ketiga

Dalam beberapa kasus, kami bekerja sama dengan mitra pihak ketiga seperti Gerbang Pembayaran (Payment Gateway) untuk memproses transaksi secara otomatis dan aman, serta layanan notifikasi untuk pengiriman pesan konfirmasi melalui WhatsApp atau Email.

4. Keamanan Data

PT. NAYANTAKA TRANS DATA menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang ketat untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah. Data pelanggan disimpan dalam server yang aman dengan akses terbatas.

5. Hak Anda sebagai Pelanggan

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan informasi pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami, sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

6. Kewajiban Pelanggan

Untuk menjaga integritas dan keamanan layanan bagi seluruh pengguna, setiap pelanggan berkewajiban untuk:

• Menjaga Kerahasiaan: Melindungi akses akun, kata sandi, dan kode voucher agar tidak disalahgunakan oleh pihak lain.
• Penggunaan yang Bertanggung Jawab: Tidak menggunakan layanan internet untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Data yang Benar: Memberikan informasi identitas yang akurat guna keperluan validasi dan komunikasi layanan.
• Keamanan Perangkat: Memastikan perangkat pribadi yang digunakan bebas dari malware yang dapat mengganggu performa jaringan PT. NAYANTAKA TRANS DATA.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

PT. NAYANTAKA TRANS DATA
Alamat : Jl Plumpang Semper, No.80, Tugu Utara, Koja, Jakarta Utara, DKI Jakarta, 14260]
Email : info@nettra.co.id
Telepon : 0822-8000-6488